11 мастхэвов для вашего сайта с подписной бизнес-моделью

На протяжении долгого времени вы работали, чтобы создать свою онлайн-школу. И вот — она готова к старту. Но, стойте, давайте взглянем на ваш сайт?

Одна из основных задач для вас как создателя — удовлетворить пользователей. Приятный интерфейс сайта и полезные фичи продукта должны быть неотъемлемой частью вашей гениальной идеи. Для того, чтобы быть в топе, вам нужно предложить самое лучшее из того, что только можно найти на рынке.

Как сделать ваш сайт с подписной очной бизнес-моделью крутым? У нас есть несколько советов, чтобы представить ваш онлайн-курс в самом лучшем свете. Поехали!
1. Интересное знакомство с продуктом (онбординг)

Далеко не все задумываются об увлекательном онбординге для пользователей. Вам может казаться, что ваш продукт безумно прост в использовании. Но абсолютно не факт, что так же будет казаться всем вокруг.

Цель онбординга — объяснить людям, как работает ваша подписка. В целом, онбординг увеличивает шансы, что пользователи будут с вами дольше. Исследования показывают, что около 77% пользователей приложения отваливаются после первого его использования. Вероятно, что то же самое работает и для сайтов. Запомните: у вас есть только один шанс, чтобы произвести первое впечатление!

Взгляните на график внизу. На нем видно, как изменилась кривая роста после того, как разработчики внедрили онбординг. Поэтому, поверьте нам на слово и не тратьте время. Вам нужен онбординг прямо сейчас!
Обучение, как использовать приложение, не должно быть скучным. Ваша цель — привлечь людей. Именно поэтому вам нужно быть максимально креативными. Возможно, даже чересчур креативными. Для вдохновения вы можете полистать Pinterest или Google Images. На самом деле, примеры онбординга повсюду. Обратите внимание на сайты и приложения, которыми вы сами пользуетесь каждый день — и вы увидите много крутых примеров.
Онбординг не создается раз и навсегда. Вам нужно направлять не только новичков, но и тех, кто с вами уже долгое время. Особенно, если вы внедрили новую функцию на своем подписочном сайте с подписной бизнес-моделью. Сделайте онбординг простым и понятным — пользователи это оценят!


2. UX и UI важны

UX и UI — неразлучные друзья. Чтобы ваш сайт работал, вы должны уделить должное внимание как UX, так и UI. UX обозначает пользовательский опыт, а UI — это пользовательский интерфейс. Эти два похожих понятия в идеале должны дополнять друг друга. Они оба очень важны, если вы хотите привлечь еще больше пользователей на ваш сайт.

Люди влюбляются глазами. В мире Инстаграма и Тумблера, красивые картинки — это такой же маст, как и все современные технические фичи.

UX/UI — это не только про красоту. Удобство и функциональность тоже играют огромную роль. Не бойтесь тратить бюджет на UX/UI. Доказано, что каждый доллар потраченный на UX принесет вам в будущем в 100 раз больше в денежном эквиваленте. Согласитесь, впечатляет!
Все ваши промо-активности ничего не стоят без качественного UX. Поэтому сначала сделайте красивый сайт с понятными функциональными страницами, а потом только запускает все маркетинговые кампании.


3. Различные варианты подписок

Скорее всего, у вашего продукта не только одна целевая аудитория. Согласитесь, у вас может быть несколько групп с разными интересами и потребностями. Более того, ориентироваться на одну группу достаточно рискованно и опрометчиво. Поэтому создать несколько разных тарифов станет отличным для вас решением!

Самая базовая подписочная модель — это "три тарифа". То есть вы создаете три доступных тарифных плана для вашего продукта. Каждый следующий тарифный план будет включать все больше и больше доступных функций продукта, чем предыдущий.

Такая трехступенчатая модель заточена на то, чтобы заинтриговать людей. Обычно есть три варианта: базовый, средний и самый дорогой. Первый вариант должен предлагать немного меньше, чем нужно людям для комфортного использования. Средний — оптимален как для вас, так и для пользователей. Вы получаете денежную выгоду, а в пользователи — продуктовую. И самый дорогой вариант чаще всего создан для профессионального использования, или же самой богатой аудитории.
Не усложняйте вашу подписнуюсочную стратегию. Кстати, небольшой лайфхак: сделайте средний тариф наиболее оптимальным как для вас, так и для ваших подписчиков. Тогда они будут понимать, что первый тариф предлагает слишком мало, а самый дорогой просто напросто не нужен им и стоит слишком много. Средний — именно то, что нужно. В нем должен быть соблюден баланс цены и количества фич продукта. Но, конечно же, даже самый дешевый тариф должен включать основные элементы вашего сервиса, без которых пользователи просто не смогут насладиться вашим продуктом и потом перейти к тарифу подороже.

Люди обычно не выбирают ни одну из крайностей. Поэтому смело цельтесь в середину — большая вероятность, что вы попадете прямо в цель!


4. Запланированные мейлы и напоминания

Тот факт, что люди подписались на ваш сайт, не означает, что они всегда будут с вами. Вам нужно заинтересовывать их снова и снова. Это должно стать вашей бизнес-мантрой.

Конечно, вы не можете пообщаться лично и собственноручно со всеми своими пользователями. Но данную задачу очень облегчит автоматизация рассылки имейлов и нотификаций уже существующим пользователям. Мейлы, рассказывающие вашим подписчикам о новых функциях и дающие уникальную информацию, — это отличный способ установить прочные связи с вашей аудиторией. А если у вас есть приложение для вашей онлайн-школы, то приглядитесь к push-уведомлениям.

К тому же говорят, что фоллоу-ап письма открываются на 275% чаще.

Однако, автоматизация — не единственное, на что нужно обратить внимание. Вы должны научиться правильно сегментировать своих клиентов. Ведь всем приятно верить, что письмо отправлено лично и исключительно вам. Даже если оно отправлено еще миллиону подписчиков.

Проанализируйте ваших подписчиков и создайте отдельные группы. Вам нужно разделить вашу аудиторию на несколько сегментов. Например, те, кто только недавно подписался на вас, и те, кто является вашими поклонниками уже долгое время. Очевидно же, что сообщения для них должны быть разными.

И еще одна шокирующая цифра: персонализированные и сегментированные имейлы увеличивают процент открытых писем на 203%. Не тратьте свое время впустую, настройте сегментированные автоматические электронные письма прямо сейчас. Это того стоит!
Персонализированные предложения и тексты всегда работают лучше. Они намного более эмоциональны и лучше цепляют людей. Подумайте о том, что будет интересно именно этой категории пользователей. А они, в свою очередь, оценят вашу заботу!


5. Интеграция с различными сервисами

Почти невозможно создать крутой сервис, не сотрудничая с другими платформами или сервисами. Даже для того, чтобы рассылать имейлы, вам нужно интегрировать ваш сайт с платформой для автоматической рассылки писем.

Такие сервисы, как Mailchimp, просто необходимы. Интеграция поможет вам уследить за всеми действиями, совершаемыми с письмами. Вы сможете увидеть, кто купил ваш курс по ссылке, которая было прикреплена к письму. Такие данные очень важны для ваших дальнейших маркетинговых действий!

Интеграции помогут упорядочить все имеющиеся данные. Вы не потеряете никакой ценной информации, так как все будет находиться в одном месте.

На самом деле, многое в вашем подписномочном сайте может и должно быть интегрировано со сторонними сервисами. Предположим, люди решают залогиниться на ваш сайт. После, им нужно будет оплатить ваш курс. Соответственно, вы должны иметь возможность принимать платежи.

Вот несколько примеров тех интеграция, которые могут быть для вас полезны:

  • Аналитика — Google Analytics, Hotjar

  • Платежи — Paypal, Stripe, Qiwi, Яндекс.Деньги или другие платежные системы

  • Реклама — Facebook Business Manager, Google Adwords, Manychat (для создания чатботов)
Такие интеграции облегчат жизнь вам и вашим подписчикам!


6. Партнерские программы

Партнерский маркетинг отлично работает для привлечения большего количества клиентов на ваш сайт. Механизм прост: уже зарегистрированные пользователи могут отправлять приглашения своим знакомым, чтобы те присоединились к вам. Ваши опытные пользователи взамен на приглашение получают какие-то бонусы. А новые приглашенные подписчики получают скидку на первую покупку. Таким образом, все в плюсе!
Более того, партнерские программы превращают ваших клиентов в настоящих поклонников бренда. Поверьте, нет лучшей рекламы, чем ваши счастливые существующие клиенты. Около 15-30% всех интернет-продаж осуществляются через партнерские программы.

Отзывы работают отлично, так как люди склонны доверять своим друзьям больше, чем обычной рекламе в Facebook или Instagram. Не стоит недооценивать силу рекомендаций — многие компании построили на этом бизнес.

Платформа Gurucan делает создание партнерской программы для вас очень простым. На самом деле, выбор правильной платформы для создания вашего подписногоочного сайта или приложения является одним из самых важных условий успеха. А также помогает сэкономить много сил, энергии и денег.

Партнерские программы делают так, что ваши имеющиеся клиенты продают за вас. Вам не нужно уговаривать всех купить ваш продукт. Люди сами сделают это за вас!


7. Скидки и бонусы

Все просто обожают бесплатные вещи. Если это еще и полезное, то люди вообще будут в восторге. Скидки, бесплатная пробная версия продукта и различные бонусы могут творить чудеса с вашими продажами.

Бесплатная пробная версия продукта является одним из наиболее оптимальных вариантов. Дайте людям возможность ознакомиться с вашим продуктом и заставьте их влюбиться в него. Влюбленность в ваш продукт — это прямой путь к покупке платной подписки. Люди не откажутся платить за то, что им действительно нравится.

Что интересно, конверсия бесплатной пробной версии без внесения своих платежных данных для оплаты ниже, чем с внесением всей информации. 18,78% против 69,66%. Так что не бойтесь запрашивать данные кредитной карты сразу, когда люди получают вашу бесплатную пробную программу.

Еще одна отличная идея — создать бесплатный контент, чтобы привлечь людей. Вы можете также продвигать ваше бесплатное видео через социальные сети. Но всегда должна быть ссылка, ведущая на ваш сайт! Люди оценят возможность опробовать ваш продукт, прежде чем платить деньги.

Gurucan также поможет создать бесплатную пробную версию продукта. Более того, с помощью нашей платформы вы сможете создавать скидки для уже зарегистрированной аудитории.
Не только новички заслуживают чего-то крутого и бесплатного. Мы все знаем о феномене "Черной пятницы". Каждый год люди тратят все больше и больше во время Черной пятницы, Нового Года или же Кибер-понедельника.

Кроме того, вы можете раздавать бесплатный контент персонально для отдельных людей. Например, в день рождения или в год с первого дня подписки. Это поможет сделать связи с вашим брендом сильнее и эмоциональнее.

Наш совет, не жадничайте. Попробуйте дать что-нибудь бесплатно — взамен вы получите намного больше!


8. Аналитика и различные метрики

Мы уже упоминали об интеграциях ранее. Аналитика — это очень важная часть для создания прибыльного бизнеса.

С ростом вашей компании и увеличением прибыли от вашего продукта, вы получаете все больше и больше данных. И вам нужно поскорее научиться пользоваться всеми этими цифрами!

Google Analytics дает вам много информации о вашем подписочном сайте с подписной бизнес-моделью. Это позволяет отслеживать трафик, коэффициент удержания пользователей, вовлеченность, количество новичков на вашем сайте.Все это дает вам представление о вашем идеальном пользователе, чтобы настроить все маркетинговые кампании еще лучше.
Еще более ценная информация скрыта в Facebook Business Manager. Это отличный инструмент для продвижения в социальных сетях, включая Facebook и Instagram. Вы можете видеть, какие рекламные посты работают лучше и когда люди вовлечены наибольшим образом.

Facebook Pixel — еще один инструмент для получения дополнительных данных и аналитики. Это простой код, который вы размещаете на своем сайте. Но его возможности поражаю: он показывает, как именно люди взаимодействуют с вашей страницей, показывает вам конверсию в рекламе Facebook и позволяет повторно привлекать людей, которые ранее посещали ваш сайт.

Но очень важно выбрать платформу, которая представит вам все данные в простой для понимания форме.

Помните, получить информации — это не равно понимать ее. Убедитесь, что вы интерпретируете и применяете все доступные данные правильно и с умом.


9. Различные платежные системы

Сегодня невозможно представить любой интернет-сервис без возможности онлайн-оплаты. Подписной Подписочноый сайт предполагает, что люди будут платить напрямую. Поэтому вам необходимо интегрировать платежные инструменты, чтобы сделать сайт удобным для ваших клиентов и вас.

Выберите платежную систему, который вы хотели бы использовать. Она должны быть удобна не только для вас, но и для пользователей. На сегодняшний день самыми популярными являются Paypal, Stripe и Яндекс.Деньги. Невозможность онлайн-оплаты может оттолкнуть множество потенциальных клиентов. Так что позаботьтесь об этом!

Кстати, введение прямых платежей через вашу платформу даст вам доступ ко всем нужным вам финансовым данным. Согласитесь, проще отслеживать данные, когда все они хранятся в одном месте.

Не забывайте о мобильных платежах. Сейчас это можно назвать настоящим хайпом. Например, в США люди будут тратить около 60 миллиардов долларов на мобильные платежи. Да и целом, заметно, как люди все больше и больше оплачивают через мобильные телефоны.
Поэтому убедитесь, что используемая вами платформа позволяет принимать прямые платежи через ваш веб-сайт. Кроме того, не забудьте, что сайт должен поддерживать несколько платежных систем для удобства пользователей из разных стран.


10. Мобильная оптимизация

Сегодня мобильное сфера растет не по дням, а буквально по часам. Несмотря на то, что компьютеры по-прежнему преобладают во всем мире, сфера мобильных приложений и сервисов не стоит на месте. В США более половины всех посещений веб-сайтов осуществляется с помощью мобильных устройств.
Необходимость оптимизации под мобильные устройства очевидна. Благодаря адаптации под мобилки люди будут любить вас еще больше. Перед тем, как запустить мобильную версию сайта, проверьте следующие элементы:

  • Все тексты читабельны на мобильной версии сайта

  • Людям не нужно прокручивать ваш сайт по горизонтали

  • Все кнопки работают исправно и их размеры соответствуют различным экранам

  • Проверьте браузеры Safari и Google Chrome, поскольку они являются наиболее используемыми
Позаботьтесь о своих "мобильных" пользователях. Не дайте им повод разочароваться в вашем сайте. Это опасно для имиджа вашего бренда в целом.

Лучший способ удовлетворить ваших мобильных гиков — создать мобильное приложение с возможностью подписки на ваш продукт.


11. Выбор удобной платформы


На самом деле, этот пункт должен быть быть самым первым, так как он самый важный.

Как правило, блогеры совершенно не технари. Они не знают всех нюансов интеграций и внедрения способов оплаты. Поэтому такие платформы, как Gurucan, станут для них палочками-выручалочками.

Платформа должна быть понятной каждому. Обратите внимание на админку платформы, так как она станет для вас основным рабочим инструментом. Через панель управления вы будете контролировать все свои действия, действия пользователей, загружаемый контент и тарифы подписки.

Кроме того, убедитесь, что платформа поддерживает все типы документов, которые вы хотите загрузить — от PDF-файлов до видеоконтента. Выберите ту, которая предлагает наибольшее количество возможностей. Идеально, если у вашей платформы нет ограничений по Гб на размещение контента.

Всегда помните о мобильной оптимизации. Если платформа предлагает вам создать мобильное приложение, то обязательно воспользуйтесь этим предложением. Мобильные приложения — это не просто модно, это еще и удобно. Команда Gurucan помогает в разработке приложения, поэтому вам не нужно обращаться в диджитал-агентство, чтобы создать его отдельно от вашего сайта.

Надеемся, теперь у вас нет паники по поводу запуска вашего подписочного сайта с подписной бизнес-моделью и готовы зажечь. Но перед запуском, не забудьте проверить каждый пункт из нашего списка-напоминалки!
16 Августа 2019

Антонина Морозова
Контент менеджер Gurucan